(摘自第三章:商場上的反情蒐)
出門在外,資料剛好夠用就好,不要多帶。
你可以考慮準備一台出門或出差專用的筆電,裡面不放任何私人的東西,包括各種密碼或任何敏感的資料。任何可以用來保護個人資料的科技都不要輕易放過,像是指紋辨識,甚至是聲音辨識等生物特徵辨識技術,像是可隨時拔起來的外接硬碟,需要解碼才能使用的軟體,乃至於各種可以幫助你清除瀏覽痕跡的網路工具。出門在外總是比較容易受傷害,所以事前準備功夫一定不可以少。
想進一步學會搞定工作的情報本領,請參閱J. C. 卡爾森所著的《CIA教你用情報術搞定工作:洞悉對手、掌握先機,想知道啥就問出啥。》。
(摘自第四章:建立你的團隊)
驗證真偽。
我一直很納悶的是很多收到履歷的老闆都做不到這一點。我想最起碼你可以去問一下之前的雇主,或確認一下對方的學歷是真的吧。履歷造假的就可以直接打槍了。
履歷是一種非常沒有用的東西,因為履歷一定報喜不報憂,試想有人會把被前老闆「噹」的事情寫在履歷上嗎?要破除這個盲點,中情局的背景調查不僅會逐筆連絡履歷上的推薦人,還會請推薦人再推薦一些其他可以聯絡的人來增加對應徵者的了解,以此類推,可以提供看法的人就會開枝散葉,直到中情局覺得對應徵者有充分了解為止。這樣的方法你也可以如法炮製,總之同業認識愈多愈好,這樣你問到應徵者前主管或老闆的機率就愈高,聽到真相的機率也愈高。在情報界,這樣得到的消息被稱作「走廊祕檔」,因為在走廊上壓低聲音說的閒話通常都是真話,相對之下寫成書面的東西通常都經過美化。應試者的「走廊祕檔」不是大好就是大壞,但重點是內容絕對可以大大補強你光看履歷所做出的判斷。
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(摘自第三章:商場上的反情蒐)
凡走過必留下痕跡,小心還得再小心。
別懶惰,找時間上網搜尋一下自己的名字,看看自己有哪些資料暴露在有心人的彈指之間。我最近幫一個朋友做過這項檢查,結果才不過幾分鐘的光景,我就查到他在哪裡當老師,查到他的照片,查到他是校隊的教練,也查到了整個球季的比賽時間表跟場地。我還在一個美食網站上找到他請人推薦出國時好吃的餐廳,上面連他何時要出國都寫得清清楚楚。公開資訊中有他的住家地址,還有他家房價有多貴。我如果是個搶匪又夠用功,闖空門簡直是易如反掌。
社群網站、部落格與推特都得提防。
這些網路空間拿來連絡家人朋友固然很方便,但使用時仍要有警覺性,你要時時想著有人心懷不軌,提防這些人會利用你的公開資訊來搞鬼。不論你把帳號的隱私設定得多嚴,都別忘了社群網站的核心概念是分享資訊,保護資訊絕非他們的強項。
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(摘自第三章:商場上的反情蒐)
碎紙機的電費不要省!
這很基本,但也很重要。文件只要經過碎紙機,就可以確保一定的安全性,就算垃圾桶沒蓋也沒關係。
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(摘自第七章:讓中情局教你賣東西)
約見第二面。
中情局幹員深知吸收人要成功,持之以恆與方法正確絕對是兩大不二法門。所以很多時候幹員約目標見第一面,心裡想的就只是要能見上第二面而已。只要能夠確保下次還能見面,那就算成功了,我們並不急於馬上能從對方口中探得什麼情報。
為什麼目標訂得這麼小呢?理由很簡單。因為從第一面到第二面,這當中有幾個很重大的意義。首先你已經讓對方覺得有見第二面的理由了,同時你跟對方已經有一些些的關係,再見面不會覺得很尷尬。再者你已經創造出機會讓雙方可以在確定性更高的環境下再度見面,到時候自然有機會可以進一步突破其心防。
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(摘自第二章:特務新訓營)
套取情資。
在好萊塢的電影裡,中情局探員總是三不五時就會到偵訊室裡,疾言厲色地想要從嫌犯或關係人口中問出線索,但在現實世界裡,中情局投入大量心血研發的,是一套內斂得多也溫和得多的技術;要情報,真正的幹員們會用「套」的,會想辦法讓對方自己拿出來,而不是用「強」的,硬逼對方把東西吐出來。這兩者間的差別,其重要性不足以道里計。善用策略去「套出情資」,是要不著痕跡,不問問題,卻又能得到你想要的答案。面對商場上的對手,你總不會就這麼走上前去,要他把商業機密全盤托出吧!這麼做你就算不是找死,也至少是自取其辱,最糟的情況甚而會遭到業界圍剿或列入黑名單。
套取情資的精髓在於善用無害的問題,然後從沒有警覺的答案中取得你所需要的情報,那些你直接問,永遠問不到的情報。但這並不是說有什麼特別的問法可以讓你把想要的答案「騙」到手,而是說你可以在一個又一個的問題之中,在對方渾然不覺所提供出的事實片段之中,慢慢地把背後的真相拼湊出來。
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(摘自第三章:商場上的反情蒐)
使用公用電子器材要格外當心。
盡量離網咖遠點,飯店商務中心的公用電腦也少用微妙,另外就是免費的公眾Wi-Fi無線網路也不要覺得連到賺到。網路安全沒把握,就不要亂用,凡事都要做最壞的打算。
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(摘自第三章:商場上的反情蒐)
在現實中,商業反間比較是公司層級應該擔心的事情,個人其實是還好。除非是高層中的高層,否則一般上班族被間諜鎖定只是因為剛好人在或因為你看起來好騙,換句話說一般小咖被盯上,只是因為倒楣在錯的時候出現在錯的地方。除非你的職務特別敏感或有權限可以取得非常機密的資料,否則商業間諜只會隨機挑選,不會覺得你跟其他人有什麼不同,如果讓你失望了對不起喔,你只是手段,情報才是間諜的目標,你是誰並不重要。在這樣的狀況下,就算是最基本的警覺性也是不可少的。就像闖空門的小偷也會避開有狗在叫的家庭一樣,情報小偷也會找最容易的目標下手。
警覺性與敏銳的觀察力對人絕對是利遠大於弊,不論你是企業的老闆有祕密武器要保護,還是企業戰士在爭取升遷的契機,這兩項東西都可以幫上你大忙。企業反間的基本功夫你應該像手機一樣時時帶在身上,不論你人在飛往上海的頭等艙上,或者只是在通勤的捷運上。
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(摘自第七章:讓中情局教你賣東西)
罐頭不要常吃,罐頭用語絕不要用。
準備好的罐頭言語就像拐杖,弊多於利。首先是準備好的感覺太故意了。你剛開始可能很輕鬆自然,但只要你一開始「背書」,人家一定聽得或看得出來。你會突然間站有站相、坐有坐相,會突然說起話來正經八百或過度生動,感覺好像突然參加起演講比賽來,問一些言不由衷或是明知故問的問題(你有沒有想過為什麼……會……?),一副就是在營造特定語氣的感覺;再來你說話的音調也會稍微拉高一兩度。當然這些狀況本身並不是什麼殺人放火天大的錯誤,只是說你一照本宣科起來,誠懇的感覺就會跑掉,跟聽眾之間的互動良窳也會大打折扣。
再說,準備好的台詞也會讓講者變得好像是機器人,而機器人最大的問題就是不會對聽眾的正反回饋有任何反應。聽眾的反應如果不好,機器人不會知道要改弦易轍,聽眾如果有問題,機器人也不會知道要給個說法。對沙盤推演的問題給予準備好的回應,會讓講者忽略了個別聽眾的意在言外或特定問題的弦外之音。算是幫自己一個忙,把罐頭說法通通丟掉吧。只要你對自家的產品或服務瞭若指掌,其實你不需要準備什麼東西的,或者說把自家的產品弄熟才是最好的準備,臨場發揮其實不需要擔心的。
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(摘自第五章:出淤泥而不染)
見機行事。
中情局幹員都知道的ㄧ件事,就是要時時注意所在地的政治、經濟與產業趨勢變化,並且思考這些變化會帶來什麼樣的影響。
企業界也同樣可以見機行事。你的對手想要裁員?那你就可以趁虛而入去吸收人才,因為即便是那些工作很穩定的高階幹部,都會因為自家公司裡風聲鶴唳而想要尋覓更強大的工作保障。供應商面臨法律訴訟或不利的法規出爐,都意味著他們會願意用低價爭取長約。律師事務所或顧問公司裡的資深合夥人因為壞事上了地方報紙?你可以去挖他的老客戶了!
要見機行事,你得養成注意時事的習慣,包括地方上發生什麼事情,產業裡發生什麼事情,這樣你才不會讓機會從你身旁溜過。這就是為什麼我說業內的人脈很重要,愈早知道消息,你就能愈快反應。高層人事異動、法院判決結果、市況高低起伏,乃至於對手供應商與大客戶的來來去去都可以為你所用,但前提是你要能提前掌握消息,掌握時機。
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